Aide et contact

Une question, un problème pendant une course, une demande concernant votre compte ? Écrivez-nous, nous répondons.

Questions fréquentes

Comment commander une course ?
Ouvrez Flaash, indiquez où vous allez, choisissez votre véhicule et confirmez. Un chauffeur proche reçoit votre demande et vous suivez son approche sur la carte.

Comment payer ?
En espèces directement au chauffeur, par Bankily, ou avec vos crédits Flaash. Aucune donnée bancaire ne circule dans l'application.

Je veux ajouter un arrêt en cours de route.
C'est possible au moment de la commande. Si le chauffeur doit vous attendre à cet arrêt, ce temps peut être facturé en plus : l'application vous prévient avant que vous confirmiez.

Je veux devenir chauffeur.
Téléchargez l'application Flaash Driver et créez votre compte. Vous devrez envoyer votre permis, la carte grise, l'assurance et une pièce d'identité. Nous vérifions chaque dossier avant d'activer le compte.

Comment supprimer mon compte ?
Dans Flaash : onglet Profil, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte, en bas de l'écran. Dans Flaash Driver : onglet Profil, puis Supprimer mon compte, tout en bas de l'écran. La suppression est définitive. Voir ce qui est effacé et ce qui est conservé.

Un problème pendant une course.
Écrivez-nous à l'adresse ci-dessus en précisant la date et l'heure du trajet. Nous retrouvons la course et traitons le signalement.

Confidentialité

Notre politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons et comment vous en gardez le contrôle.

Pour supprimer votre compte, et savoir exactement ce qui est effacé : supprimer votre compte Flaash.