Supprimer votre compte Flaash
Applications concernées : Flaash et Flaash Driver — Flaash, Nouakchott, Mauritanie.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans nous demander l'autorisation et sans donner de motif. Deux méthodes existent : depuis l'application, ou par courriel.
Depuis l'application
- Ouvrez l'application et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Dans Flaash (passagers), ouvrez Paramètres. Dans Flaash Driver (chauffeurs), restez sur l'écran Profil.
- En bas de l'écran, choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.
La suppression est immédiate. Elle est définitive : nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé.
Par courriel
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à mohamedalicamara83@gmail.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire.
Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, et généralement bien plus vite.
Ce qui est effacé
- Votre nom, votre numéro de téléphone et votre photo de profil — le fichier de la photo est supprimé de nos serveurs.
- Vos informations de véhicule : marque, couleur, plaque d'immatriculation.
- Votre code de parrainage.
- Vos contacts d'urgence.
- Le jeton de notification de votre téléphone et l'identifiant technique d'appareil enregistré sur votre compte.
- Pour les chauffeurs : tous les documents envoyés — permis de conduire, carte grise, assurance, pièce d'identité, photo du véhicule. Ce sont les données les plus sensibles : les fichiers sont supprimés de nos serveurs.
- Pour les passagers : la pièce d'identité, si vous en avez envoyé une pour obtenir un profil vérifié.
- Votre accès : la connexion est définitivement bloquée, votre mot de passe est effacé.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Sont conservés, détachés de votre identité :
- l'historique des courses déjà effectuées — dont les points de départ et de destination, et la dernière position connue du chauffeur et du passager pour chaque course ;
- les écritures comptables associées ;
- les messages échangés pendant ces courses et les justificatifs de paiement Bankily qui y sont liés.
Votre nom y est remplacé par la mention « Compte supprimé », et votre numéro de téléphone n'y figure plus.
Deux raisons à cela. D'abord une obligation : les traces d'une transaction financière doivent pouvoir être justifiées, et un litige sur une course doit pouvoir être traité. Ensuite l'équité — une course comporte toujours deux personnes, et supprimer l'historique d'un côté effacerait aussi les revenus déclarés de l'autre.
Le contenu des messages et des justificatifs n'est pas modifié : si vous y avez vous-même écrit une information personnelle, elle y reste. Ces enregistrements ne sont jamais utilisés pour vous recontacter.
Une question ?
Écrivez-nous à mohamedalicamara83@gmail.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.
Flaash — Nouakchott, Mauritanie