Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Flaash est une application de transport de personnes à Nouakchott, en Mauritanie. Elle met en relation des passagers et des chauffeurs. Ce document explique quelles données nous recueillons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment vous en gardez le contrôle.

Il concerne les deux applications : Flaash, destinée aux passagers, et Flaash Driver, destinée aux chauffeurs.

Qui est responsable de vos données

Flaash, Nouakchott, Mauritanie. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à mohamedalicamara83@gmail.com.

Les données que nous recueillons

Votre compte

Votre nom, votre numéro de téléphone et votre photo de profil. Le numéro sert d'identifiant de connexion : sans lui, aucun compte n'est possible. Pour le vérifier, un code vous est envoyé par SMS, par l'intermédiaire d'un prestataire d'envoi de SMS. Nous conservons également un mot de passe, sous forme chiffrée — nous ne pouvons jamais le lire.

Pour les chauffeurs, nous enregistrons aussi les informations du véhicule : marque, couleur et plaque d'immatriculation.

Votre position

Nous utilisons la position précise de votre téléphone. C'est le cœur du service : sans elle, un chauffeur ne peut pas vous trouver et aucun trajet ne peut être calculé.

• Passagers : la position est utilisée au moment où vous commandez une course, et pendant le trajet. Entre l'acceptation de la course et le début du trajet, tant que l'application est ouverte, la position de votre téléphone est transmise au chauffeur toutes les 30 secondes : si le point de prise en charge a été mal placé sur la carte, il peut ainsi vous retrouver là où vous êtes réellement.
• Chauffeurs : la position est transmise tant que vous êtes en ligne, afin de recevoir les courses proches et de permettre au passager de suivre votre approche. En dehors d'une course, elle cesse d'être transmise dès que vous vous mettez hors ligne.

Vos documents d'identité

Les chauffeurs doivent envoyer leur permis de conduire, la carte grise du véhicule, l'attestation d'assurance et une pièce d'identité. Ces documents sont obligatoires : ils garantissent aux passagers que la personne au volant est bien identifiée et autorisée à conduire.

Les passagers peuvent, s'ils le souhaitent, envoyer une pièce d'identité pour obtenir un profil vérifié. Ce n'est pas obligatoire pour commander une course.

Ces documents ne sont consultés que par notre équipe de vérification. Ils ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs.

Vos courses

Points de départ, arrêts intermédiaires et destinations, distance, durée, prix payé, moyen de paiement choisi, et vos destinations enregistrées. Pour chaque course, nous conservons aussi la dernière position connue du chauffeur et celle du passager.

Les notes

Après chaque course, le passager note le chauffeur et le chauffeur note le passager. Ces notes servent à maintenir la qualité du service.

Vos messages

Les messages échangés entre passager et chauffeur pendant une course sont conservés, afin de pouvoir traiter un litige ou un signalement.

Vos paiements

Flaash ne collecte aucune donnée bancaire. Nous n'enregistrons ni numéro de carte, ni coordonnées bancaires. Vous choisissez de payer en espèces, par Bankily ou avec vos crédits Flaash. Pour un règlement Bankily, un chauffeur peut envoyer une capture de son justificatif de paiement, que notre équipe vérifie.

Crédits, parrainage et programme ambassadeur

Si vous utilisez un code de parrainage, nous conservons le lien entre votre inscription et la personne qui vous a invité, afin de lui attribuer sa récompense.

Pour les crédits Flaash, le parrainage et le programme ambassadeur, nous conservons les soldes et l'historique des crédits et des récompenses, afin de les calculer, de vous permettre de les utiliser et de détecter les abus.

Vos contacts d'urgence

Si vous en enregistrez, les noms et numéros que vous saisissez sont conservés pour vous permettre de les joindre rapidement depuis l'application. Nous ne les contactons jamais nous-mêmes et ne les utilisons à aucune autre fin.

Le partage de trajet

Le bouton de partage ouvre le menu de partage de votre propre téléphone : c'est vous qui choisissez le destinataire. Flaash n'envoie rien lui-même.

Les notifications

Un jeton de notification, propre à votre téléphone, est enregistré et lié à votre compte. Il sert uniquement à vous envoyer des notifications : une course, un chauffeur qui arrive ou une annonce.

Les chauffeurs dont le dossier d'inscription est incomplet reçoivent au plus trois rappels : le lendemain de l'inscription, puis environ 3 jours et 7 jours après. Ces rappels s'arrêtent dès que le dossier est envoyé.

Votre téléphone (chauffeurs)

Un compte chauffeur ne peut être utilisé que sur un seul téléphone. Pour cela, l'application crée un identifiant technique d'appareil, enregistré sur votre compte. Si vous vous connectez sur un nouveau téléphone, l'ancien est déconnecté.

Vos acceptations (chauffeurs)

Nous conservons la date à laquelle vous avez accepté les conditions et la date de signature électronique du contrat de partenariat, comme preuve de votre accord.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Faire fonctionner le service : vous mettre en relation avec un chauffeur, permettre au chauffeur de retrouver le passager, calculer l'itinéraire et le prix, suivre le trajet.
• Assurer la sécurité : vérifier l'identité des chauffeurs, traiter les signalements, limiter chaque compte chauffeur à un seul téléphone, détecter les fraudes et les abus liés au parrainage, aux crédits et au programme ambassadeur.
• Maintenir la qualité du service : à partir des notes attribuées après chaque course.
• Gérer les paiements : calculer les montants dus, les commissions, les crédits et les récompenses.
• Vous informer : notifications de course, rappels d'inscription pour les chauffeurs et annonces importantes.
• Conserver la preuve de l'accord des chauffeurs : dates d'acceptation des conditions et de signature du contrat de partenariat.
• Améliorer Flaash : comprendre les zones et les horaires de forte demande, à partir de données agrégées.

Avec qui vos données sont partagées

Entre passager et chauffeur

Quand une course est acceptée, le chauffeur voit votre prénom, votre numéro de téléphone, votre point de départ, votre destination et, jusqu'au début du trajet, la position de votre téléphone. Vous voyez son nom, sa photo, son véhicule et sa position en direct. Ce partage est nécessaire pour que la course ait lieu ; il cesse à la fin ou à l'annulation de la course.

Nos prestataires techniques

• Supabase — hébergement de la base de données et des fichiers.
• Expo — acheminement des notifications vers votre téléphone.
• Google Maps Platform et OSRM — calcul des itinéraires et des distances.
• Un prestataire d'envoi de SMS — acheminement des codes de vérification.

Ces prestataires n'agissent que pour notre compte et n'ont pas le droit d'utiliser vos données à leurs propres fins.

Les autorités

Nous ne communiquons des données aux autorités que sur demande légale régulière, ou lorsque c'est nécessaire pour prévenir une atteinte grave à la sécurité d'une personne.

Combien de temps nous les conservons

• Compte : tant qu'il existe.
• Historique des courses et paiements : conservé après la suppression du compte, sous une forme détachée de votre identité, pour nos obligations comptables.
• Position en direct : elle n'est pas archivée. Pour chaque course, seuls sont conservés les points de départ et de destination, ainsi que la dernière position connue du chauffeur et celle du passager.
• Documents d'identité : conservés tant que le compte chauffeur est actif, puis supprimés.
• Messages et justificatifs de paiement Bankily : conservés le temps de pouvoir traiter un éventuel litige. Ceux qui sont liés à une course restent conservés après la suppression du compte, détachés de votre identité.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Consulter et corriger vos informations depuis l'écran Profil de l'application.
• Supprimer votre compte directement depuis l'application : dans Flaash, onglet Profil → Paramètres → Supprimer mon compte ; dans Flaash Driver, onglet Profil → Supprimer mon compte, en bas de l'écran. La suppression est définitive. Ce qui est effacé et ce qui est conservé est détaillé sur la page Supprimer votre compte.
• Retirer l'accès à votre position dans les réglages de votre téléphone. L'application reste installée, mais ne pourra plus commander ni recevoir de course.
• Désactiver les notifications dans les réglages de votre téléphone.
• Nous écrire pour toute demande concernant vos données, à l'adresse indiquée plus haut.

Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux données est restreint par des règles qui empêchent un utilisateur de consulter celles d'un autre. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et sont illisibles, y compris par nous.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos données personnelles, nous vous en informerons.

Enfants

Flaash n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un enfant a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous préviendrons dans l'application.

Nous contacter

Une question, une demande, une réclamation : mohamedalicamara83@gmail.com